一、 目的

通過制定和健全體驗空間管理制度體系，創(chuàng)建“規(guī)范經(jīng)營、和諧發(fā)展”的市場秩序，營造健康、有序的經(jīng)營環(huán)境，促進市場規(guī)范管理、教育、監(jiān)督，用規(guī)則守護無限極，特制定本《業(yè)務(wù)守則》。

二、 適用范圍

本《業(yè)務(wù)守則》適用于與無限極（中國）有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂《體驗空間協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”），在約定場所內(nèi)按公司的形象要求，經(jīng)銷或推廣公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品的經(jīng)營主體及其負責(zé)人/法定代表人。

三、 效力結(jié)構(gòu)

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》是《體驗空間協(xié)議》的重要構(gòu)成，是體驗空間的基本行為規(guī)范。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》以各項“守則”為業(yè)務(wù)規(guī)章制度，并以各“規(guī)定”、“規(guī)范”、“附件”等為補充。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》在施行過程中，根據(jù)實際需要解釋、補充、修訂的各項內(nèi)容，均與本《業(yè)務(wù)守則》具有同等效力。

(四) 公司各業(yè)務(wù)管理部門為市場規(guī)范管理所制定的各種規(guī)定、規(guī)范，均為本《業(yè)務(wù)守則》的有力補充，具有同等效力。

四、 效力形成

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》自2023年2月1日起生效執(zhí)行。公司原規(guī)定與本《業(yè)務(wù)守則》相抵觸的，以本《業(yè)務(wù)守則》為準。違反本《業(yè)務(wù)守則》即屬違反協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》經(jīng)公司官方渠道公布后，即視為已送達全體體驗空間。對本《業(yè)務(wù)守則》持有任何異議的，可自公布之日起三個工作日內(nèi)向公司提出，否則即視同已充分理解和完全同意本《業(yè)務(wù)守則》的內(nèi)容。申請體驗空間資格、簽署協(xié)議前應(yīng)認真閱讀本《業(yè)務(wù)守則》，在充分理解、同意的基礎(chǔ)上，方能繼續(xù)完成資格申請流程。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》解釋權(quán)、修訂權(quán)屬無限極（中國）有限公司。公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)政策的要求及市場情況的變化等對本《業(yè)務(wù)守則》進行修訂、調(diào)整，或制定相關(guān)補充規(guī)定等，并通過官方渠道進行公布。新修訂、調(diào)整、補充的內(nèi)容對全體體驗空間具有約束力。

一、 定義

本《業(yè)務(wù)守則》所稱的體驗空間資格，是與公司簽訂《體驗空間協(xié)議》，享受相關(guān)權(quán)益，并經(jīng)營或推廣公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品的資格。

公司對體驗空間資格進行編號管理。

二、 資格申請

(一) 申請條件

1. 具備真實、合法、有效的證照；

2. 營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營范圍與開展的經(jīng)營活動相適應(yīng)；

3. 有固定經(jīng)營場所；

4. 負責(zé)人/法定代表人、雇員等不是公司及關(guān)聯(lián)公司的行政員工或按照法律規(guī)定不得從事商業(yè)活動的人員；

5. 公司規(guī)定的其他條件（公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)政策的要求及市場情況的變化等，設(shè)定其他申請條件）。

(二) 申請注意事項

1. 達到公司規(guī)定的體驗空間資格申請條件的，方可向公司申請；

2. 申請時應(yīng)按公司要求提供相關(guān)資料；

3. 公司受理申請的，僅就提交的信息資料進行形式審核，但有權(quán)要求申請人提供其他必要的證明文件；

4. 申請體驗空間資格應(yīng)與公司簽訂《體驗空間協(xié)議》，協(xié)議由負責(zé)人/法定代表人本人進行簽署；

5. 公司有權(quán)決定是否接受體驗空間資格申請。

三、 資格終止

體驗空間資格的有效期與協(xié)議掛鉤，協(xié)議解除、終止的，體驗空間資格同時終止。具體包括以下情形：

(一) 體驗空間單方提出解除協(xié)議，自愿終止體驗空間資格。

(二) 在一個協(xié)議周期內(nèi)未達公司經(jīng)營或服務(wù)指標及考核標準，公司決定不再續(xù)約的，體驗空間資格自動終止。

(三) 以下情形，公司可單方解除協(xié)議，體驗空間資格同時終止：

1. 提供虛假資料、隱瞞真實信息獲得體驗空間資格；

2. 利用他人的身份證明、營業(yè)資質(zhì)證明以及銀行賬戶，獲得體驗空間資格；

3. 擅自將全部或部分權(quán)利義務(wù)以轉(zhuǎn)讓、分割等形式轉(zhuǎn)移給第三方；

4. 未經(jīng)公司同意，擅自變更負責(zé)人/法定代表人、經(jīng)營場所；

5. 有刑事犯罪記錄，影響協(xié)議履行；

6. 其他違反國家法律法規(guī)、協(xié)議、相關(guān)管理制度的情形。

一、 基本原則

(一) 遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)管理制度。

(二) 遵循社會道德和公序良俗。

(三) 維護公司形象、市場秩序及他人合法權(quán)益。

(四) 務(wù)實誠信，規(guī)范經(jīng)營，對自身及雇員的行為負責(zé)。

(五) 自覺承擔(dān)規(guī)范經(jīng)營管理責(zé)任。

二、 權(quán)利和義務(wù)

(一) 權(quán)利

1. 按公司規(guī)定的標準和條件取得相應(yīng)服務(wù)報酬及訂貨折讓；

2. 獲得公司提供的營運支援與服務(wù)；

3. 按公司優(yōu)惠價購貨；

4. 正確推廣公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念；

5. 推薦消費者辦理公司優(yōu)惠卡；

6. 按規(guī)定申請辦理退換貨；

7. 參加公司提供的相關(guān)培訓(xùn)；

8. 向公司投訴其他經(jīng)營者的違法違規(guī)行為；

9. 對公司經(jīng)營管理提出建議。

(二) 義務(wù)

1. 按國家法律法規(guī)的規(guī)定，履行納稅義務(wù)；

2. 充分了解并遵守公司相關(guān)管理制度，嚴格履行協(xié)議；

3. 按公司推薦價格推廣產(chǎn)品；

4. 誠信經(jīng)營，倡導(dǎo)理性消費，維護消費者的合法權(quán)益；

5. 落實公司購貨登記、備案政策；

6. 配合公司的檢查并落實整改；

7. 準確傳遞公司各類經(jīng)營信息及產(chǎn)品信息，為消費者提供良好的服務(wù)；

8. 保證向公司提供的資料、信息均真實、有效；

9. 維護公司合法權(quán)益及市場秩序；

10. 對自身的違法、違約行為承擔(dān)法律責(zé)任。

一、 處理原則

(一) 公平、公正。

(二) 對于違規(guī)行為，公司結(jié)合情節(jié)輕重、影響大小及過往違規(guī)記錄等，在等級范圍內(nèi)給予相應(yīng)處分。

(三) 對任何有意規(guī)避公司相關(guān)規(guī)定的行為，公司有權(quán)認定其行為是否違規(guī)。

(四) 家庭成員、雇員或參與店內(nèi)事務(wù)的人員在體驗空間平臺發(fā)生違規(guī)行為，由體驗空間的負責(zé)人/法定代表人承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。

二、 違規(guī)處理

(一) 任何人可向公司投訴或舉報體驗空間的違規(guī)行為（受理條件：違規(guī)行為發(fā)生于12個月內(nèi)、實名投訴或舉報、提交相應(yīng)證據(jù)）。

(二) 公司對于體驗空間任何違規(guī)行為的處理，不受投訴時效限制。

(三) 在違規(guī)行為被調(diào)查及處分執(zhí)行期間，公司有權(quán)實施暫扣服務(wù)報酬及訂貨折讓、暫停體驗空間的相關(guān)經(jīng)營活動，以及在表彰、獲獎、內(nèi)媒報道、資格評選、出席公司活動、業(yè)務(wù)辦理等方面采取臨時性限制措施。

(四) 在違規(guī)行為被調(diào)查期間，公司如實施了臨時性措施的，調(diào)查結(jié)束后做出的違規(guī)處分決定可自臨時性措施涉及的最早月份起算執(zhí)行。

(五) 公司對已受理的投訴，原則上在3個月內(nèi)完成調(diào)查，并作出處理決定。

(六) 為預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生，公司可對當(dāng)事人實施告誡面談。

三、 違規(guī)處分

(一) 處分等級及附加處分

1. 處分等級：

第一級  警告。

第二級 扣罰一個月服務(wù)報酬的50%。

第三級  扣罰連續(xù)二個月服務(wù)報酬的各50%。

第四級  扣罰連續(xù)三個月服務(wù)報酬的各50%。

第五級  扣罰連續(xù)四個月服務(wù)報酬的各50%。

第六級  扣罰連續(xù)五個月服務(wù)報酬的各50%。

第七級  扣罰連續(xù)六個月服務(wù)報酬的各50%。

第八級  解除協(xié)議，成為優(yōu)惠消費者。

第九級  解除協(xié)議，成為普通消費者。

2. 附加處分（注：視情況決定是否執(zhí)行，可多項并行）：

第一項  通報。

第二項  限制銷售。

第三項  扣罰相應(yīng)積分。

第四項  取消相應(yīng)活動資格。

第五項  扣罰定額報酬。

第六項  扣罰訂貨折讓。

第七項  暫停體驗空間訂貨。

第八項  解除體驗空間協(xié)議。

(二) 違規(guī)產(chǎn)生的主要影響

自處分決定生效次月起，在獲得表彰、獲獎、內(nèi)媒報道、資格評選等方面的主要影響（注：影響隨處分等級的提升而遞增）：

1. 自處分決定生效之月起，在出席公司培訓(xùn)、會議等活動方面：

2. 對于經(jīng)營數(shù)據(jù)異常的體驗空間，公司保留不予確認其負責(zé)人/法定代表人所達成的職級、取消相關(guān)待遇及權(quán)益（如領(lǐng)取獎勵、出席活動、獲取周轉(zhuǎn)金等）的權(quán)利。

3. 申請辦理資格轉(zhuǎn)讓、夫妻聯(lián)名等業(yè)務(wù)時，如涉嫌違規(guī)，相關(guān)申請須自前一資格終止?jié)M48個月后方可向公司提出。

4. 公司有權(quán)追究體驗空間的規(guī)范經(jīng)營管理責(zé)任。

(三) 違規(guī)行為及適用處分等級

(四) 其他處理措施

1. 違規(guī)行為、24個月內(nèi)重復(fù)實施同一違規(guī)行為、引起政府部門/媒體介入或造成其他不良影響和損害后果，將從重或加重處分；

2. 因違規(guī)處分成為優(yōu)惠消費者的當(dāng)事人，如在處分生效后的12個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在其他未處分的違規(guī)或再次發(fā)生違規(guī)行為的，公司有權(quán)終止該優(yōu)惠消費者資格；

3. 違規(guī)行為造成公司經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)在核定金額后從其服務(wù)報酬中直接扣除；

4. 違規(guī)行為造成他人損失的，公司代為向他人賠償后，有權(quán)向違規(guī)人員追償或從其服務(wù)報酬中直接扣除；

5. 公司有權(quán)采取必要的措施確保落實違規(guī)處理，并視情況對規(guī)避違規(guī)處分執(zhí)行的體驗空間追加處分；

6. 基于違規(guī)處理需要，當(dāng)通過系統(tǒng)登記的體驗空間手機/電話無法取得聯(lián)系時，公司可通過在官方平臺公告的方式進行通知，公告期滿，則視為所通知的內(nèi)容已送達；

7. 本《業(yè)務(wù)守則》未明確規(guī)定的違規(guī)情形，由公司根據(jù)基本原則及實際情況做出處理。

四、 申訴

(一) 當(dāng)事人如對違規(guī)處理決定有異議，可自接到處理通知之日起30日內(nèi)向公司提出申訴。申訴須提交書面、署名的申訴材料及提供足以推翻原處理決定的新證據(jù)，否則公司有權(quán)不予受理。

(二) 公司受理申訴期間，原處理決定繼續(xù)生效、執(zhí)行。

(三) 公司對已受理的申訴，原則上在3個月內(nèi)完成調(diào)查，并做出處理決定。

(四) 公司做出申訴處理決定后，不再就同一事由受理申訴。