一、 目的

通過制定和健全體驗(yàn)空間管理制度體系，創(chuàng)建“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、和諧發(fā)展”的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造健康、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范管理、教育、監(jiān)督，用規(guī)則守護(hù)無限極，特制定本《業(yè)務(wù)守則》。

二、 適用范圍

本《業(yè)務(wù)守則》適用于與無限極（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）簽訂《體驗(yàn)空間協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”），在約定場(chǎng)所內(nèi)按公司的形象要求，經(jīng)銷或推廣公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體及其負(fù)責(zé)人/法定代表人。

三、 效力結(jié)構(gòu)

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》是《體驗(yàn)空間協(xié)議》的重要構(gòu)成，是體驗(yàn)空間的基本行為規(guī)范。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》以各項(xiàng)“守則”為業(yè)務(wù)規(guī)章制度，并以各“規(guī)定”、“規(guī)范”、“附件”等為補(bǔ)充。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》在施行過程中，根據(jù)實(shí)際需要解釋、補(bǔ)充、修訂的各項(xiàng)內(nèi)容，均與本《業(yè)務(wù)守則》具有同等效力。

(四) 公司各業(yè)務(wù)管理部門為市場(chǎng)規(guī)范管理所制定的各種規(guī)定、規(guī)范，均為本《業(yè)務(wù)守則》的有力補(bǔ)充，具有同等效力。

四、 效力形成

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》自2023年2月1日起生效執(zhí)行。公司原規(guī)定與本《業(yè)務(wù)守則》相抵觸的，以本《業(yè)務(wù)守則》為準(zhǔn)。違反本《業(yè)務(wù)守則》即屬違反協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》經(jīng)公司官方渠道公布后，即視為已送達(dá)全體體驗(yàn)空間。對(duì)本《業(yè)務(wù)守則》持有任何異議的，可自公布之日起三個(gè)工作日內(nèi)向公司提出，否則即視同已充分理解和完全同意本《業(yè)務(wù)守則》的內(nèi)容。申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)空間資格、簽署協(xié)議前應(yīng)認(rèn)真閱讀本《業(yè)務(wù)守則》，在充分理解、同意的基礎(chǔ)上，方能繼續(xù)完成資格申請(qǐng)流程。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》解釋權(quán)、修訂權(quán)屬無限極（中國(guó)）有限公司。公司有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)政策的要求及市場(chǎng)情況的變化等對(duì)本《業(yè)務(wù)守則》進(jìn)行修訂、調(diào)整，或制定相關(guān)補(bǔ)充規(guī)定等，并通過官方渠道進(jìn)行公布。新修訂、調(diào)整、補(bǔ)充的內(nèi)容對(duì)全體體驗(yàn)空間具有約束力。

一、 定義

本《業(yè)務(wù)守則》所稱的體驗(yàn)空間資格，是與公司簽訂《體驗(yàn)空間協(xié)議》，享受相關(guān)權(quán)益，并經(jīng)營(yíng)或推廣公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品的資格。

公司對(duì)體驗(yàn)空間資格進(jìn)行編號(hào)管理。

二、 資格申請(qǐng)

(一) 申請(qǐng)條件

1. 具備真實(shí)、合法、有效的證照；

2. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)范圍與開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)；

3. 有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

4. 負(fù)責(zé)人/法定代表人、雇員等不是公司及關(guān)聯(lián)公司的行政員工或按照法律規(guī)定不得從事商業(yè)活動(dòng)的人員；

5. 公司規(guī)定的其他條件（公司有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)政策的要求及市場(chǎng)情況的變化等，設(shè)定其他申請(qǐng)條件）。

(二) 申請(qǐng)注意事項(xiàng)

1. 達(dá)到公司規(guī)定的體驗(yàn)空間資格申請(qǐng)條件的，方可向公司申請(qǐng)；

2. 申請(qǐng)時(shí)應(yīng)按公司要求提供相關(guān)資料；

3. 公司受理申請(qǐng)的，僅就提交的信息資料進(jìn)行形式審核，但有權(quán)要求申請(qǐng)人提供其他必要的證明文件；

4. 申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)空間資格應(yīng)與公司簽訂《體驗(yàn)空間協(xié)議》，協(xié)議由負(fù)責(zé)人/法定代表人本人進(jìn)行簽署；

5. 公司有權(quán)決定是否接受體驗(yàn)空間資格申請(qǐng)。

三、 資格終止

體驗(yàn)空間資格的有效期與協(xié)議掛鉤，協(xié)議解除、終止的，體驗(yàn)空間資格同時(shí)終止。具體包括以下情形：

(一) 體驗(yàn)空間單方提出解除協(xié)議，自愿終止體驗(yàn)空間資格。

(二) 在一個(gè)協(xié)議周期內(nèi)未達(dá)公司經(jīng)營(yíng)或服務(wù)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，公司決定不再續(xù)約的，體驗(yàn)空間資格自動(dòng)終止。

(三) 以下情形，公司可單方解除協(xié)議，體驗(yàn)空間資格同時(shí)終止：

1. 提供虛假資料、隱瞞真實(shí)信息獲得體驗(yàn)空間資格；

2. 利用他人的身份證明、營(yíng)業(yè)資質(zhì)證明以及銀行賬戶，獲得體驗(yàn)空間資格；

3. 擅自將全部或部分權(quán)利義務(wù)以轉(zhuǎn)讓、分割等形式轉(zhuǎn)移給第三方；

4. 未經(jīng)公司同意，擅自變更負(fù)責(zé)人/法定代表人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

5. 有刑事犯罪記錄，影響協(xié)議履行；

6. 其他違反國(guó)家法律法規(guī)、協(xié)議、相關(guān)管理制度的情形。

一、 基本原則

(一) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)管理制度。

(二) 遵循社會(huì)道德和公序良俗。

(三) 維護(hù)公司形象、市場(chǎng)秩序及他人合法權(quán)益。

(四) 務(wù)實(shí)誠(chéng)信，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)自身及雇員的行為負(fù)責(zé)。

(五) 自覺承擔(dān)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任。

二、 權(quán)利和義務(wù)

(一) 權(quán)利

1. 按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和條件取得相應(yīng)服務(wù)報(bào)酬及訂貨折讓；

2. 獲得公司提供的營(yíng)運(yùn)支援與服務(wù)；

3. 按公司優(yōu)惠價(jià)購(gòu)貨；

4. 正確推廣公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念；

5. 推薦消費(fèi)者辦理公司優(yōu)惠卡；

6. 按規(guī)定申請(qǐng)辦理退換貨；

7. 參加公司提供的相關(guān)培訓(xùn)；

8. 向公司投訴其他經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為；

9. 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議。

(二) 義務(wù)

1. 按國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，履行納稅義務(wù)；

2. 充分了解并遵守公司相關(guān)管理制度，嚴(yán)格履行協(xié)議；

3. 按公司推薦價(jià)格推廣產(chǎn)品；

4. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；

5. 落實(shí)公司購(gòu)貨登記、備案政策；

6. 配合公司的檢查并落實(shí)整改；

7. 準(zhǔn)確傳遞公司各類經(jīng)營(yíng)信息及產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)；

8. 保證向公司提供的資料、信息均真實(shí)、有效；

9. 維護(hù)公司合法權(quán)益及市場(chǎng)秩序；

10. 對(duì)自身的違法、違約行為承擔(dān)法律責(zé)任。

一、 處理原則

(一) 公平、公正。

(二) 對(duì)于違規(guī)行為，公司結(jié)合情節(jié)輕重、影響大小及過往違規(guī)記錄等，在等級(jí)范圍內(nèi)給予相應(yīng)處分。

(三) 對(duì)任何有意規(guī)避公司相關(guān)規(guī)定的行為，公司有權(quán)認(rèn)定其行為是否違規(guī)。

(四) 家庭成員、雇員或參與店內(nèi)事務(wù)的人員在體驗(yàn)空間平臺(tái)發(fā)生違規(guī)行為，由體驗(yàn)空間的負(fù)責(zé)人/法定代表人承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。

二、 違規(guī)處理

(一) 任何人可向公司投訴或舉報(bào)體驗(yàn)空間的違規(guī)行為（受理?xiàng)l件：違規(guī)行為發(fā)生于12個(gè)月內(nèi)、實(shí)名投訴或舉報(bào)、提交相應(yīng)證據(jù)）。

(二) 公司對(duì)于體驗(yàn)空間任何違規(guī)行為的處理，不受投訴時(shí)效限制。

(三) 在違規(guī)行為被調(diào)查及處分執(zhí)行期間，公司有權(quán)實(shí)施暫扣服務(wù)報(bào)酬及訂貨折讓、暫停體驗(yàn)空間的相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及在表彰、獲獎(jiǎng)、內(nèi)媒報(bào)道、資格評(píng)選、出席公司活動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理等方面采取臨時(shí)性限制措施。

(四) 在違規(guī)行為被調(diào)查期間，公司如實(shí)施了臨時(shí)性措施的，調(diào)查結(jié)束后做出的違規(guī)處分決定可自臨時(shí)性措施涉及的最早月份起算執(zhí)行。

(五) 公司對(duì)已受理的投訴，原則上在3個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查，并作出處理決定。

(六) 為預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生，公司可對(duì)當(dāng)事人實(shí)施告誡面談。

三、 違規(guī)處分

(一) 處分等級(jí)及附加處分

1. 處分等級(jí)：

第一級(jí)  警告。

第二級(jí) 扣罰一個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的50%。

第三級(jí)  扣罰連續(xù)二個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第四級(jí)  扣罰連續(xù)三個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第五級(jí)  扣罰連續(xù)四個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第六級(jí)  扣罰連續(xù)五個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第七級(jí)  扣罰連續(xù)六個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第八級(jí)  解除協(xié)議，成為優(yōu)惠消費(fèi)者。

第九級(jí)  解除協(xié)議，成為普通消費(fèi)者。

2. 附加處分（注：視情況決定是否執(zhí)行，可多項(xiàng)并行）：

第一項(xiàng)  通報(bào)。

第二項(xiàng)  限制銷售。

第三項(xiàng)  扣罰相應(yīng)積分。

第四項(xiàng)  取消相應(yīng)活動(dòng)資格。

第五項(xiàng)  扣罰定額報(bào)酬。

第六項(xiàng)  扣罰訂貨折讓。

第七項(xiàng)  暫停體驗(yàn)空間訂貨。

第八項(xiàng)  解除體驗(yàn)空間協(xié)議。

(二) 違規(guī)產(chǎn)生的主要影響

自處分決定生效次月起，在獲得表彰、獲獎(jiǎng)、內(nèi)媒報(bào)道、資格評(píng)選等方面的主要影響（注：影響隨處分等級(jí)的提升而遞增）：

1. 自處分決定生效之月起，在出席公司培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)方面：

2. 對(duì)于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)異常的體驗(yàn)空間，公司保留不予確認(rèn)其負(fù)責(zé)人/法定代表人所達(dá)成的職級(jí)、取消相關(guān)待遇及權(quán)益（如領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、出席活動(dòng)、獲取周轉(zhuǎn)金等）的權(quán)利。

3. 申請(qǐng)辦理資格轉(zhuǎn)讓、夫妻聯(lián)名等業(yè)務(wù)時(shí)，如涉嫌違規(guī)，相關(guān)申請(qǐng)須自前一資格終止?jié)M48個(gè)月后方可向公司提出。

4. 公司有權(quán)追究體驗(yàn)空間的規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任。

(三) 違規(guī)行為及適用處分等級(jí)

(四) 其他處理措施

1. 違規(guī)行為、24個(gè)月內(nèi)重復(fù)實(shí)施同一違規(guī)行為、引起政府部門/媒體介入或造成其他不良影響和損害后果，將從重或加重處分；

2. 因違規(guī)處分成為優(yōu)惠消費(fèi)者的當(dāng)事人，如在處分生效后的12個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在其他未處分的違規(guī)或再次發(fā)生違規(guī)行為的，公司有權(quán)終止該優(yōu)惠消費(fèi)者資格；

3. 違規(guī)行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)在核定金額后從其服務(wù)報(bào)酬中直接扣除；

4. 違規(guī)行為造成他人損失的，公司代為向他人賠償后，有權(quán)向違規(guī)人員追償或從其服務(wù)報(bào)酬中直接扣除；

5. 公司有權(quán)采取必要的措施確保落實(shí)違規(guī)處理，并視情況對(duì)規(guī)避違規(guī)處分執(zhí)行的體驗(yàn)空間追加處分；

6. 基于違規(guī)處理需要，當(dāng)通過系統(tǒng)登記的體驗(yàn)空間手機(jī)/電話無法取得聯(lián)系時(shí)，公司可通過在官方平臺(tái)公告的方式進(jìn)行通知，公告期滿，則視為所通知的內(nèi)容已送達(dá)；

7. 本《業(yè)務(wù)守則》未明確規(guī)定的違規(guī)情形，由公司根據(jù)基本原則及實(shí)際情況做出處理。

四、 申訴

(一) 當(dāng)事人如對(duì)違規(guī)處理決定有異議，可自接到處理通知之日起30日內(nèi)向公司提出申訴。申訴須提交書面、署名的申訴材料及提供足以推翻原處理決定的新證據(jù)，否則公司有權(quán)不予受理。

(二) 公司受理申訴期間，原處理決定繼續(xù)生效、執(zhí)行。

(三) 公司對(duì)已受理的申訴，原則上在3個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查，并做出處理決定。

(四) 公司做出申訴處理決定后，不再就同一事由受理申訴。