一、 目的

通過制定和健全直銷員管理制度體系，創(chuàng)建“規(guī)范經(jīng)營、和諧發(fā)展”的市場秩序，營造健康、有序的經(jīng)營環(huán)境，促進市場規(guī)范管理、教育、監(jiān)督，用規(guī)則守護無限極，特制定本《業(yè)務(wù)守則》。

二、 適用范圍

本《業(yè)務(wù)守則》適用于與無限極（中國）有限公司（以下簡稱“公司”）簽訂《直銷員推銷合同》（以下簡稱“合同”），以直銷方式推銷公司直銷產(chǎn)品的自然人。

三、 效力結(jié)構(gòu)

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》是《直銷員推銷合同》的重要構(gòu)成，是直銷員的基本行為規(guī)范。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》以各項“守則”為業(yè)務(wù)規(guī)章制度，并以各“規(guī)定”、“規(guī)范”、“附件”等為補充。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》在施行過程中，根據(jù)實際需要解釋、補充、修訂的各項內(nèi)容，均與本《業(yè)務(wù)守則》具有同等效力。

(四) 公司各業(yè)務(wù)管理部門為市場規(guī)范管理所制定的各種規(guī)定、規(guī)范，均為本《業(yè)務(wù)守則》的有力補充，具有同等效力。

四、 效力形成

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》自2023年2月1日起生效執(zhí)行。公司原規(guī)定與本《業(yè)務(wù)守則》相抵觸的，以本《業(yè)務(wù)守則》為準。違反本《業(yè)務(wù)守則》即屬違反合同的約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》經(jīng)公司官方渠道公布后，即視為已送達全體直銷員。對本《業(yè)務(wù)守則》持有任何異議的，可自公布之日起三個工作日內(nèi)向公司提出，否則即視同已充分理解和完全同意本《業(yè)務(wù)守則》的內(nèi)容。申請直銷員資格、簽署合同前應(yīng)認真閱讀本《業(yè)務(wù)守則》，在充分理解、同意的基礎(chǔ)上，方能繼續(xù)完成資格申請流程。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》解釋權(quán)、修訂權(quán)屬無限極（中國）有限公司。公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)政策的要求及市場情況的變化等對本《業(yè)務(wù)守則》進行修訂、調(diào)整，或制定相關(guān)補充規(guī)定等，并通過官方渠道進行公布。新修訂、調(diào)整、補充的內(nèi)容對全體直銷員有約束力。

一、 定義

本《業(yè)務(wù)守則》所稱的直銷員資格，是取得《直銷員證》，與公司簽訂《直銷員推銷合同》，享受公司提供的服務(wù)并以直銷方式推銷公司直銷產(chǎn)品的資格。

公司對直銷員資格進行編號管理。

二、 資格申請

(一) 下列人員不得申請直銷員資格

1. 未滿22周歲或超過75周歲的中國公民；

2. 無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；

3. 全日制在校學生；

4. 教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；

5. 公司與其他直銷企業(yè)的正式員工；

6. 境外人員；

7. 法律、行政法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。

(二) 申請注意事項

1. 申請時應(yīng)按公司要求提供相關(guān)資料；

2. 公司受理申請的，僅就提交的信息資料進行形式審核，但有權(quán)要求申請人提供其他必要的證明文件；

3. 按公司要求完成相應(yīng)的培訓、考試；

4. 不得重復申請公司的業(yè)務(wù)資格；

5. 公司有權(quán)決定是否接受直銷員資格申請。

三、 資格終止

直銷員資格的有效期與合同掛鉤，合同解除、終止的，直銷員資格同時終止，具體包括以下情形：

(一) 直銷員單方提出解除合同，自愿終止資格；自愿終止12個月后方可重新申請。

(二) 在一個合同周期內(nèi)未達公司服務(wù)指標及考核標準，公司決定不再續(xù)約的，直銷員資格自動終止；自動終止后可隨時重新申請。

(三) 以下情形，公司可單方解除合同，直銷員資格同時終止。因以下情形被公司終止資格的，12個月后方可重新申請：

1. 提供虛假資料、隱瞞真實信息獲得資格；

2. 利用他人的身份證明以及銀行賬戶，獲得資格；

3. 擅自將全部或部分權(quán)利義務(wù)以轉(zhuǎn)讓、分割等形式轉(zhuǎn)移給第三方；

4. 有刑事犯罪記錄，影響合同履行的；

其他違反國家法律法規(guī)、合同、相關(guān)管理制度的情形。

一、 基本原則

(一) 遵守國家法律法規(guī)和公司相關(guān)管理制度。

(二) 遵循社會道德和公序良俗。

(三) 維護公司形象、市場秩序及他人合法權(quán)益。

(四) 務(wù)實誠信，規(guī)范推銷，對自身的行為負責。

二、 權(quán)利和義務(wù)

(一) 權(quán)利

1. 按公司的規(guī)定，獲得相應(yīng)勞務(wù)報酬；

2. 依照有關(guān)規(guī)定及合同約定，以公司直銷員身份進行直銷活動；

3. 了解、推廣公司企業(yè)文化及公司直銷產(chǎn)品；

4. 參加公司提供的相關(guān)培訓；

5. 對違法違規(guī)及損害消費者合法權(quán)益的行為進行投訴或舉報；

6. 按照《直銷管理條例》及《直銷產(chǎn)品退換貨制度》要求退換貨；

7. 根據(jù)《直銷管理條例》規(guī)定，解除合同。

(二) 義務(wù)

1. 嚴格遵守國家法律、法規(guī)，并依法納稅；

2. 按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格，規(guī)范推銷公司直銷產(chǎn)品；

3. 為消費者提供售前售后服務(wù)，指導消費者正確使用產(chǎn)品；

4. 倡導理性消費，準確傳遞公司各類經(jīng)營信息及產(chǎn)品信息，規(guī)范推銷術(shù)語，不對公司或產(chǎn)品進行夸大、虛假宣傳；

5. 向最終消費者直接推銷產(chǎn)品，不以任何方式通過第三方轉(zhuǎn)賣；

6. 遵守《退換貨制度》規(guī)定，按要求為消費者辦理退換貨；

7. 遵守《直銷員培訓及考試管理辦法》規(guī)定。

一、 處理原則

(一) 公平、公正。

(二) 對于違規(guī)行為，公司結(jié)合情節(jié)輕重、影響大小及過往違規(guī)記錄等，在等級范圍內(nèi)給予相應(yīng)處分。

(三) 對任何有意規(guī)避公司相關(guān)規(guī)定的行為，公司有權(quán)認定其行為是否違規(guī)。

二、 違規(guī)處理

(一) 任何人可向公司投訴或舉報直銷員的違規(guī)行為（受理條件：違規(guī)行為發(fā)生于12個月內(nèi)、實名投訴或舉報、提交相應(yīng)證據(jù)）。

(二) 公司對于直銷員任何違規(guī)行為的處理，不受投訴時效限制。

(三) 在違規(guī)行為被調(diào)查及處分執(zhí)行期間，公司有權(quán)實施暫扣勞務(wù)報酬、暫停相關(guān)推銷活動，以及在表彰、獲獎、內(nèi)媒報道、資格評選、出席公司活動、業(yè)務(wù)辦理等方面采取臨時性限制措施。

(四) 在違規(guī)行為被調(diào)查期間，公司如實施了臨時性措施的，調(diào)查結(jié)束后做出的違規(guī)處分決定可自臨時性措施涉及的最早月份起算執(zhí)行。

(五) 公司對已受理的投訴，原則上在3個月內(nèi)完成調(diào)查，并作出處理決定。

(六) 為預防違規(guī)行為的發(fā)生，公司可對當事人實施告誡面談。

三、 違規(guī)處分

(一) 處分等級及附加處分

1. 處分等級：

第一級  警告。

第二級 扣罰一個月勞務(wù)報酬的50%。

第三級  扣罰連續(xù)二個月勞務(wù)報酬的各50%。

第四級  扣罰連續(xù)三個月勞務(wù)報酬的各50%。

第五級  扣罰連續(xù)四個月勞務(wù)報酬的各50%。

第六級  扣罰連續(xù)五個月勞務(wù)報酬的各50%。

第七級  扣罰連續(xù)六個月勞務(wù)報酬的各50%。

第八級  解除合同，成為優(yōu)惠消費者。

第九級  解除合同，成為普通消費者。

2. 附加處分（注：視情況決定是否執(zhí)行，可多項并行）：

第一項  通報。

第二項  限制購貨和推銷。

第三項  扣罰相應(yīng)積分。

第四項  取消相應(yīng)活動資格。

第五項  扣罰定額勞務(wù)報酬。

(二) 違規(guī)產(chǎn)生的主要影響

1. 在獲得表彰、獲獎、內(nèi)媒報道、業(yè)務(wù)辦理等方面，須通過公司規(guī)則審核。

2. 自處分決定生效之月起，在出席公司培訓、會議等活動方面：

3. 對于業(yè)績數(shù)據(jù)異常的直銷員，公司保留取消其相關(guān)待遇及權(quán)益（如領(lǐng)取獎勵、出席活動等）的權(quán)利。

(三) 違規(guī)行為及適用處分等級

(四) 其他處理措施

1. 違規(guī)情節(jié)嚴重的，包括同時存在多項違規(guī)行為、24個月內(nèi)重復實施同一違規(guī)行為、引起政府部門/媒體介入或造成其他不良影響和損害后果，將從重或加重處分；

2. 因違規(guī)處分成為優(yōu)惠消費者的當事人，如在處分生效后的12個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在其他未處分的違規(guī)或再次發(fā)生違規(guī)行為的，公司有權(quán)終止該優(yōu)惠消費者資格；

3. 違規(guī)行為造成公司經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)在核定金額后從其勞務(wù)報酬中直接扣除；

4. 違規(guī)行為造成他人損失的，公司代為向他人賠償后，有權(quán)向違規(guī)人員追償或從其勞務(wù)報酬中直接扣除；

5. 公司有權(quán)采取必要的措施確保落實違規(guī)處理，并視情況對規(guī)避違規(guī)處分執(zhí)行的直銷員追加處分；

6. 基于違規(guī)處理需要，當通過系統(tǒng)登記的直銷員手機/電話無法取得聯(lián)系時，公司可通過在官方平臺公告的方式進行通知，公告期滿，則視為所通知的內(nèi)容已送達；

7. 本《業(yè)務(wù)守則》未明確規(guī)定的違規(guī)情形，由公司根據(jù)基本原則及實際情況做出處理。

四、 申訴

(一) 當事人如對違規(guī)處理決定有異議，可自接到處理通知之日起30日內(nèi)向公司提出申訴。申訴須提交書面、署名的申訴材料及提供足以推翻原處理決定的新證據(jù)，否則公司有權(quán)不予受理。

(二) 公司受理申訴期間，原處理決定繼續(xù)生效、執(zhí)行。

(三) 公司對已受理的申訴，原則上在3個月內(nèi)完成調(diào)查，并做出申訴處理決定。

(四) 公司做出申訴處理決定后，不再就同一事由受理申訴。