經(jīng)銷商在推廣公司產(chǎn)品過程中應(yīng)務(wù)實(shí)誠(chéng)信,秉持消費(fèi)者至上的理念,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為規(guī)范經(jīng)銷商的推廣行為,公司特制定本規(guī)范。
一、定義
本規(guī)范所稱“推廣”是指,經(jīng)銷商按《經(jīng)銷商協(xié)議》的約定從事公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng),就公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品向消費(fèi)者提供咨詢、退換貨、配送、售后服務(wù)等。
二、原則
1.遵守國(guó)家法律法規(guī),遵循社會(huì)道德和公序良俗。
2.維護(hù)公司形象、市場(chǎng)秩序及他人的合法權(quán)益。
3.務(wù)實(shí)誠(chéng)信,規(guī)范經(jīng)營(yíng),對(duì)自身及雇員的行為負(fù)責(zé)。
三、推廣要求
1.嚴(yán)格按照公司提供的產(chǎn)品資料推廣產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的用途、性能、功效、用法用量、價(jià)格、規(guī)格、榮譽(yù)、技術(shù)、證書等做如實(shí)介紹,為消費(fèi)者購買、使用產(chǎn)品的種類和數(shù)量提供科學(xué)、合理的建議。
2.向消費(fèi)者推薦保健食品時(shí),應(yīng)區(qū)分保健食品的適用人群和不適用人群,明確告知保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病,嚴(yán)格遵守并落實(shí)公司“十二個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定。
3.公平競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)市場(chǎng)正常價(jià)格秩序,按公司統(tǒng)一價(jià)格推廣產(chǎn)品。
4.積極參與公司策劃的促銷活動(dòng),按要求使用活動(dòng)中公司提供的贈(zèng)品/禮品。
5.使用公司指定的輔銷資料宣傳、推廣公司業(yè)務(wù)。
6.保護(hù)公司或關(guān)聯(lián)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、商業(yè)信譽(yù)等。
7.尊重其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品等。
8.積極參與公司組織的相關(guān)培訓(xùn)及活動(dòng)。
四、違規(guī)行為
1. 推廣保健食品過程中夸大、虛假宣傳,違反“十二個(gè)嚴(yán)禁”:
1)任何宣傳“保健食品代替藥物”的行為;
2) 誘導(dǎo)消費(fèi)者任意、過量使用保健食品;
3) 誘導(dǎo)患者停止用藥、停止就醫(yī)或不按醫(yī)囑治療而單獨(dú)使用保健食品;
4)擴(kuò)大保健食品的適宜人群范圍;
5) 向特定人群(包括但不限于危重/疑難雜癥患者、三歲以下嬰幼兒)推薦保健食品;
6) 向消費(fèi)者承諾或保證產(chǎn)品的使用效果;
7) 通過各種方式明示和暗示產(chǎn)品具有治療作用或效果;
8) 將一些癥狀改善、緩解的案例,作為產(chǎn)品功效來宣傳;
9) 夸大、編造產(chǎn)品功效,進(jìn)行超出正常使用功效范疇的虛假宣傳;
10) 以“排毒反應(yīng)”“調(diào)理反應(yīng)”等為由誤導(dǎo)消費(fèi)者使用產(chǎn)品;
11) 假冒醫(yī)生或?qū)I(yè)人士,或以醫(yī)生、專業(yè)人士身份推薦保健食品;
12) 私自制售、傳播、使用夸大、虛假宣傳的資料和信息。
2. 制作或銷售假冒公司產(chǎn)品。
3. 銷售過期產(chǎn)品。
4. 以降價(jià)或變相變價(jià)等方式銷售產(chǎn)品。
5. 未經(jīng)公司審核批準(zhǔn),私自設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)或?yàn)樗怂阶栽O(shè)立的經(jīng)銷點(diǎn)提供公司產(chǎn)品或其他幫助。
6. 推廣與公司存在利益沖突的產(chǎn)品、活動(dòng)或服務(wù)。
7. 誘導(dǎo)他人購買其所不需要或明顯超過其合理消費(fèi)量的產(chǎn)品。
8. 炫富拜金、夸大收入、宣揚(yáng)暴富。
9. 人為操縱業(yè)績(jī),產(chǎn)品流向不明或流入降價(jià)銷售渠道,對(duì)市場(chǎng)造成破壞。
10. 私自開展任何形式的促銷活動(dòng)或獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)(獎(jiǎng)勵(lì)包括但不限于產(chǎn)品、贈(zèng)品、禮品等),擾亂正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
11. 開展業(yè)務(wù)過程中涉及宗教迷信或其他不當(dāng)言行。
12. 以公司名義、公司內(nèi)部職能、公司員工身份推廣產(chǎn)品。
13. 散布謠言、制造矛盾,攻擊、詆毀公司或其他企業(yè)、品牌、產(chǎn)品。
14. 未經(jīng)公司批準(zhǔn),接受與公司存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)、團(tuán)體或個(gè)人的邀請(qǐng)進(jìn)行演講、授課及經(jīng)驗(yàn)分享。
15. 未經(jīng)公司授權(quán),擅自使用公司及關(guān)聯(lián)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán),包括但不限于名稱、商標(biāo)、域名、產(chǎn)品品牌、企業(yè)文化內(nèi)容、專利技術(shù)名稱等,或擅自使用公司行政領(lǐng)導(dǎo)姓名、肖像等。
16. 在中國(guó)市場(chǎng)宣傳和推廣公司海外市場(chǎng)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。
17. 使用非公司核準(zhǔn)的輔銷資料開展業(yè)務(wù)活動(dòng):
1)展示、推廣、售賣、分發(fā)非公司指定或核準(zhǔn)的輔銷資料;
2)利用公司業(yè)務(wù)關(guān)系或通過雇傭、教唆、協(xié)助或縱容他人使用非公司核準(zhǔn)的輔銷資料;
3)未經(jīng)公司許可,自行或通過他人制作、出版、發(fā)行、傳播任何與公司有關(guān)的印刷品及視聽資料。
18. 采用任何形式,特別是利用公司名義、公司資源從事違法活動(dòng)。具體如下:
1)不以推廣產(chǎn)品為目的,而是以各種資本項(xiàng)目運(yùn)作、投資返利分紅、股票或者期權(quán)等為載體,以資金盤的形式運(yùn)營(yíng);
2)以消費(fèi)返利、消費(fèi)增值、資金互助、特許經(jīng)營(yíng)、加盟連鎖、虛擬貨幣、投資理財(cái)、區(qū)塊鏈、積分股、發(fā)圈賺傭等為幌子欺騙消費(fèi)者加入;
3)假借慈善、扶貧、創(chuàng)新、國(guó)家扶持項(xiàng)目、西部大開發(fā)、“一帶一路”等旗號(hào)吸引消費(fèi)者加入;
4)以招聘、招工、兼職等名義招攬消費(fèi)者加入;
5)借助虛擬網(wǎng)絡(luò),以電子商務(wù)、電子幣、原始股投資、網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)絡(luò)代理、網(wǎng)點(diǎn)加盟、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、微信營(yíng)銷等名義誘導(dǎo)消費(fèi)者加入;
6)為他人實(shí)施上述違法活動(dòng)提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、培訓(xùn)場(chǎng)所、貨源、保管、倉儲(chǔ)等條件或幫助;
7)利用公司的產(chǎn)品、銷售隊(duì)伍、物流體系、結(jié)算平臺(tái)等資源開展上述違法活動(dòng)。
19. 本規(guī)范未明確列舉的行為,公司有權(quán)依據(jù)第二條的原則進(jìn)行定性并予以處分。
20.存在上述違規(guī)行為的,公司將按照《業(yè)務(wù)守則》處分等級(jí)制度進(jìn)行處理。
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