一、定義

社交媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的溝通模式和平臺(tái)，用戶用文字、圖片、音頻和視頻等形式透過網(wǎng)絡(luò)分享經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)個(gè)人意見和觀點(diǎn)。目前常見的社交媒體類型主要包括但不限于：社交平臺(tái)（如抖音、微信、小紅書、微博等）、圖片/視頻分享平臺(tái)（如優(yōu)酷、騰訊視頻、愛奇藝等）、論壇等。

二、規(guī)范要求

1.遵守國家法律法規(guī)，遵循社會(huì)道德，對(duì)所發(fā)布的內(nèi)容負(fù)責(zé)。

2.使用合法、大眾認(rèn)可的社交媒體推廣公司產(chǎn)品。

3.真實(shí)客觀，不信謠、不傳謠、不造謠。

4.發(fā)布涉及公司的各項(xiàng)信息，應(yīng)使用公司官方渠道公布的內(nèi)容及已核準(zhǔn)的資料。

5.利用社交媒體進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，需遵守《推廣規(guī)范》。

6.尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等。

三、違規(guī)行為

1.  擅自在社交媒體發(fā)布未經(jīng)公司公開渠道（如公司官網(wǎng)、官方微信、微博）公布的內(nèi)容或未經(jīng)核準(zhǔn)的資料；擅自發(fā)布公司的“非公開信息”和“保密信息”等不允許公開傳播的內(nèi)容。

2.  擅自接受網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等與公司產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有關(guān)的采訪。

3.  發(fā)布關(guān)于公司、其他經(jīng)營(yíng)者的負(fù)面信息。

4.  通過社交媒體發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的失實(shí)信息。

5.  制作、下載、復(fù)制、發(fā)布、傳播或者以其它方式使用違規(guī)內(nèi)容，包括但不限于：

1）違法違規(guī)、危害國家安全、破壞民族團(tuán)結(jié)、宣揚(yáng)邪教迷信等信息；

2）黃賭、暴力、兇殺、恐怖或教唆犯罪等信息；

3）損害公共利益、擾亂社會(huì)秩序、引起或可能引起公眾恐慌的信息；

4）侮辱或誹謗他人、揭露他人隱私等侵害他人合法權(quán)益的信息；

5）違反公序良俗的信息等。

6.  以國家領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員等公眾人物的姓名或公司名稱、行政領(lǐng)導(dǎo)姓名、商標(biāo)、產(chǎn)品品牌、技術(shù)名稱、企業(yè)文化理念等，作為社交媒體域名、賬號(hào)、昵稱，進(jìn)行官方認(rèn)證等；或以國家領(lǐng)導(dǎo)人、政府官員等公眾人物的肖像或公司商標(biāo)、行政領(lǐng)導(dǎo)肖像、產(chǎn)品圖片等作為頭像使用。

7.  冒充公眾人物、公司行政領(lǐng)導(dǎo)等他人在社交媒體上進(jìn)行公司及產(chǎn)品宣傳。

8.  擅自利用社交媒體、電商平臺(tái)，如微商、淘寶、京東等，銷售公司產(chǎn)品。

9.  其他假借公司名義在社交媒體實(shí)施的違法、違規(guī)行為。

10. 存在上述違規(guī)行為的，公司將按照《業(yè)務(wù)守則》處分等級(jí)制度進(jìn)行處理。