一、 目的

通過(guò)制定和健全經(jīng)銷(xiāo)商管理制度體系，創(chuàng)建“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、和諧發(fā)展”的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造健康、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范管理、教育、監(jiān)督，用規(guī)則守護(hù)無(wú)限極，特制定本《業(yè)務(wù)守則》。

二、 適用范圍

本《業(yè)務(wù)守則》適用于與無(wú)限極（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）簽訂《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》，就公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品向消費(fèi)者提供退換貨、配送、售后服務(wù)等的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)主體及其負(fù)責(zé)人/法定代表人。

三、 效力結(jié)構(gòu)

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》是《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》的重要構(gòu)成，是經(jīng)銷(xiāo)商的基本行為規(guī)范。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》以各項(xiàng)“守則”為業(yè)務(wù)規(guī)章制度，并以各“規(guī)定”、“規(guī)范”、“附件”等為補(bǔ)充。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》在施行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要解釋、補(bǔ)充、修訂的各項(xiàng)內(nèi)容，均與本《業(yè)務(wù)守則》具有同等效力。

(四) 公司各業(yè)務(wù)管理部門(mén)為市場(chǎng)規(guī)范管理所制定的各種規(guī)定、規(guī)范，均為本《業(yè)務(wù)守則》的有力補(bǔ)充，具有同等效力。

四、 效力形成

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》自2023年2月1日起生效執(zhí)行。公司原規(guī)定與本《業(yè)務(wù)守則》相抵觸的，以本《業(yè)務(wù)守則》為準(zhǔn)。違反本《業(yè)務(wù)守則》即屬違反《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》經(jīng)公司官方渠道公布后，即視為已送達(dá)全體經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)本《業(yè)務(wù)守則》持有任何異議的，可自公布之日起三個(gè)工作日內(nèi)向公司提出，否則即視同已充分理解和完全同意本《業(yè)務(wù)守則》的內(nèi)容。申請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商資格、簽署協(xié)議前應(yīng)認(rèn)真閱讀本《業(yè)務(wù)守則》，在充分理解、同意的基礎(chǔ)上，方能繼續(xù)完成資格申請(qǐng)流程。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》解釋權(quán)、修訂權(quán)屬無(wú)限極（中國(guó)）有限公司。公司有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)政策的要求及市場(chǎng)情況的變化等對(duì)本《業(yè)務(wù)守則》進(jìn)行修訂、調(diào)整，或制定相關(guān)補(bǔ)充規(guī)定等，并通過(guò)官方渠道進(jìn)行公布。新修訂、調(diào)整、補(bǔ)充的內(nèi)容對(duì)全體經(jīng)銷(xiāo)商具有約束力。

一、 定義

本《業(yè)務(wù)守則》所稱(chēng)的經(jīng)銷(xiāo)商資格，是與公司簽訂《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》，享有相應(yīng)權(quán)益，并經(jīng)營(yíng)或推廣公司產(chǎn)品及其他指定產(chǎn)品的資格。

公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商資格進(jìn)行編號(hào)管理。

二、 資格申請(qǐng)

(一) 申請(qǐng)條件

1. 具備真實(shí)、合法、有效的證照；

2. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)范圍與開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)；

3. 有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

4. 負(fù)責(zé)人/法定代表人、雇員等不是公司的行政員工或按照法律規(guī)定不得從事商業(yè)活動(dòng)的人員；

5. 公司規(guī)定的其他條件（公司有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)政策的要求及市場(chǎng)情況的變化等，設(shè)定其他申請(qǐng)條件）。

(二) 申請(qǐng)注意事項(xiàng)

1. 達(dá)到公司規(guī)定的經(jīng)銷(xiāo)商資格申請(qǐng)條件的，方可向公司申請(qǐng)；

2. 申請(qǐng)時(shí)應(yīng)按公司要求提供相關(guān)資料；

3. 公司受理申請(qǐng)的，僅就提交的信息資料進(jìn)行形式審核，但有權(quán)要求申請(qǐng)人提供其他必要的證明文件；

4. 任何經(jīng)銷(xiāo)商及其負(fù)責(zé)人/法定代表人，不得重復(fù)申請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)資格；

5. 申請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商資格應(yīng)與公司簽訂《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》，協(xié)議由負(fù)責(zé)人/法定代表人本人進(jìn)行簽署；

6. 公司有權(quán)決定是否接受經(jīng)銷(xiāo)商資格申請(qǐng)。

三、 資格終止

經(jīng)銷(xiāo)商資格的有效期與協(xié)議掛鉤，協(xié)議解除、終止的，經(jīng)銷(xiāo)商資格同時(shí)終止，具體包括以下情形：

(一) 經(jīng)銷(xiāo)商單方提出解除協(xié)議，自愿終止經(jīng)銷(xiāo)商資格；自愿終止12個(gè)月后方可重新申請(qǐng)。

(二) 在一個(gè)協(xié)議周期內(nèi)未達(dá)公司經(jīng)營(yíng)或服務(wù)指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)，公司決定不再續(xù)約的，經(jīng)銷(xiāo)商資格自動(dòng)終止；自動(dòng)終止后可隨時(shí)重新申請(qǐng)。

(三) 以下情形，公司可單方解除協(xié)議，經(jīng)銷(xiāo)商資格同時(shí)終止。因以下情形被公司終止資格的，12個(gè)月后方可重新申請(qǐng)：

1. 提供虛假資料、隱瞞真實(shí)信息獲得經(jīng)銷(xiāo)商資格；

2. 利用他人的身份證明、營(yíng)業(yè)資質(zhì)證明以及銀行賬戶(hù)，獲得經(jīng)銷(xiāo)商資格；

3. 擅自將全部或部分權(quán)利義務(wù)以轉(zhuǎn)讓、分割等形式轉(zhuǎn)移給第三方；

4. 未經(jīng)公司同意，擅自變更負(fù)責(zé)人/法定代表人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

5. 有刑事犯罪記錄，影響協(xié)議履行；

6. 其他違反國(guó)家法律法規(guī)、協(xié)議、相關(guān)管理制度的情形。

四、 資格轉(zhuǎn)讓

經(jīng)銷(xiāo)商及其負(fù)責(zé)人/法定代表人因特殊原因無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議且有意向接替人的，可書(shū)面申請(qǐng)變更協(xié)議主體，轉(zhuǎn)讓經(jīng)銷(xiāo)商資格；經(jīng)公司審核同意轉(zhuǎn)讓的，可履行相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

一、 基本原則

(一) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)管理制度。

(二) 遵循社會(huì)道德和公序良俗。

(三) 維護(hù)公司形象、市場(chǎng)秩序及他人合法權(quán)益。

(四) 務(wù)實(shí)誠(chéng)信，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)自身及雇員的行為負(fù)責(zé)。

(五) 自覺(jué)承擔(dān)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任。

二、 權(quán)利和義務(wù)

(一) 權(quán)利

1. 按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和條件取得相應(yīng)服務(wù)報(bào)酬；

2. 按公司優(yōu)惠價(jià)購(gòu)貨；

3. 正確推廣公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念；

4. 推薦消費(fèi)者辦理公司優(yōu)惠卡；

5. 按規(guī)定申請(qǐng)辦理退換貨；

6. 參加公司提供的相關(guān)培訓(xùn)；

7. 向公司投訴其他經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為；

8. 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議。

(二) 義務(wù)

1. 按國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，履行納稅義務(wù)；

2. 充分了解并遵守公司相關(guān)管理制度，嚴(yán)格履行協(xié)議；

3. 按公司推薦價(jià)格推廣產(chǎn)品；

4. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；

5. 準(zhǔn)確傳遞公司各類(lèi)經(jīng)營(yíng)信息及產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)；

6. 保證向公司提供的資料、信息均真實(shí)、有效；

7. 維護(hù)公司合法權(quán)益及市場(chǎng)秩序；

8. 對(duì)自身的違法、違約行為承擔(dān)法律責(zé)任。

一、 處理原則

(一) 公平、公正。

(二) 對(duì)于違規(guī)行為，公司結(jié)合情節(jié)輕重、影響大小及過(guò)往違規(guī)記錄等，在等級(jí)范圍內(nèi)給予相應(yīng)處分。

(三) 對(duì)任何有意規(guī)避公司相關(guān)規(guī)定的行為，公司有權(quán)認(rèn)定其行為是否違規(guī)。

二、 違規(guī)處理

(一) 任何人可向公司投訴或舉報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商的違規(guī)行為（受理?xiàng)l件：違規(guī)行為發(fā)生于12個(gè)月內(nèi)、實(shí)名投訴或舉報(bào)、提交相應(yīng)證據(jù)）。

(二) 公司對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商任何違規(guī)行為的處理，不受投訴時(shí)效限制。

(三) 在違規(guī)行為被調(diào)查及處分執(zhí)行期間，公司有權(quán)實(shí)施暫扣服務(wù)報(bào)酬、暫停經(jīng)銷(xiāo)商的相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及在表彰、獲獎(jiǎng)、內(nèi)媒報(bào)道、資格評(píng)選、出席公司活動(dòng)、業(yè)務(wù)辦理等方面采取臨時(shí)性限制措施。

(四) 在違規(guī)行為被調(diào)查期間，公司如實(shí)施了臨時(shí)性措施的，調(diào)查結(jié)束后做出的違規(guī)處分決定可自臨時(shí)性措施涉及的最早月份起算執(zhí)行。

(五) 公司對(duì)已受理的投訴，原則上在3個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查，并作出處理決定。

(六) 為預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生，公司可對(duì)當(dāng)事人實(shí)施告誡面談。

三、 違規(guī)處分

(一) 處分等級(jí)及附加處分

1. 處分等級(jí)：

第一級(jí)  警告。

第二級(jí)  扣罰一個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的50%。

第三級(jí)  扣罰連續(xù)二個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第四級(jí)  扣罰連續(xù)三個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第五級(jí)  扣罰連續(xù)四個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第六級(jí)  扣罰連續(xù)五個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第七級(jí)  扣罰連續(xù)六個(gè)月服務(wù)報(bào)酬的各50%。

第八級(jí)  解除協(xié)議，成為優(yōu)惠消費(fèi)者。

第九級(jí)  解除協(xié)議，成為普通消費(fèi)者。

2. 附加處分（注：視情況決定是否執(zhí)行，可多項(xiàng)并行）：

第一項(xiàng)  通報(bào)。

第二項(xiàng)  限制購(gòu)貨和推廣。

第三項(xiàng)  扣罰相應(yīng)積分。

第四項(xiàng)  取消相應(yīng)活動(dòng)資格。

第五項(xiàng)  扣罰定額服務(wù)報(bào)酬。

(二) 違規(guī)產(chǎn)生的主要影響

1. 自處分決定生效次月起，在獲得表彰、獲獎(jiǎng)、內(nèi)媒報(bào)道、資格評(píng)選等方面的主要影響（注：影響隨處分等級(jí)的提升而遞增）：

2. 自處分決定生效之月起，在出席公司培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)方面：

3. 對(duì)于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)異常的經(jīng)銷(xiāo)商，公司保留不予確認(rèn)其所達(dá)成的職級(jí)、取消相關(guān)待遇及權(quán)益（如領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、出席活動(dòng)等）的權(quán)利。

4. 經(jīng)銷(xiāo)商申請(qǐng)辦理資格轉(zhuǎn)讓、夫妻聯(lián)名等業(yè)務(wù)時(shí)，如涉嫌違規(guī)，相關(guān)申請(qǐng)須自前一資格終止?jié)M48個(gè)月后方可向公司提出。

5. 公司有權(quán)追究經(jīng)銷(xiāo)商的規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任。

(三) 違規(guī)行為及適用處分等級(jí)

(四) 其他處理措施

1. 違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，包括同時(shí)存在多項(xiàng)違規(guī)行為、24個(gè)月內(nèi)重復(fù)實(shí)施同一違規(guī)行為、引起政府部門(mén)/媒體介入或造成其他不良影響和損害后果，將從重或加重處分；

2. 因違規(guī)處分成為優(yōu)惠消費(fèi)者的當(dāng)事人，如在處分生效后的12個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在其他未處分的違規(guī)或再次發(fā)生違規(guī)行為的，公司有權(quán)終止該優(yōu)惠消費(fèi)者資格；

3. 違規(guī)行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)在核定金額后從其服務(wù)報(bào)酬中直接扣除；

4. 違規(guī)行為造成他人損失的，公司代為向他人賠償后，有權(quán)向經(jīng)銷(xiāo)商追償或從其服務(wù)報(bào)酬中直接扣除；

5. 公司有權(quán)采取必要的措施確保落實(shí)違規(guī)處理，并視情況對(duì)規(guī)避違規(guī)處分執(zhí)行的經(jīng)銷(xiāo)商追加處分；

6. 基于違規(guī)處理需要，當(dāng)通過(guò)系統(tǒng)登記的經(jīng)銷(xiāo)商手機(jī)/電話(huà)無(wú)法取得聯(lián)系時(shí)，公司可通過(guò)在官方平臺(tái)公告的方式進(jìn)行通知，公告期滿(mǎn)，則視為所通知的內(nèi)容已送達(dá)；

7. 本《業(yè)務(wù)守則》未明確規(guī)定的違規(guī)情形，由公司根據(jù)基本原則及實(shí)際情況做出處理。

四、 申訴

(一) 當(dāng)事人如對(duì)違規(guī)處理決定有異議，可自接到處理通知之日起30日內(nèi)向公司提出申訴。申訴須提交書(shū)面、署名的申訴材料及提供足以推翻原處理決定的新證據(jù)，否則公司有權(quán)不予受理。

(二) 公司受理申訴期間，原處理決定繼續(xù)生效、執(zhí)行。

(三) 公司對(duì)已受理的申訴，原則上在3個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查，并做出申訴處理決定。

(四) 公司做出申訴處理決定后，不再就同一事由受理申訴。