新華網(wǎng)北京3月8日電（李萌） 3月8日，全國政協(xié)委員、李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)主席兼行政總裁李惠森做客新華網(wǎng)2019全國兩會特別報道。他認(rèn)為，企業(yè)家精神主要包括“我們大于我”的思維和永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的精神。
以下為訪談主要內(nèi)容：
> >主持人：作為全國政協(xié)委員，今年您重點關(guān)注的是哪些領(lǐng)域？
李惠森：隨著全球化的出現(xiàn)，無論是企業(yè)、個人還是國家，一定要無限合作才會有多贏的局面。粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展規(guī)劃對香港的企業(yè)而言是個千載難逢的機(jī)遇，香港需要以開放的態(tài)度去把握這個機(jī)遇。
粵港澳大灣區(qū)內(nèi)的所有城市，要有“我們大于我”的思維模式。如果粵港澳大灣區(qū)內(nèi)每個城市里每個人的立場都能站得高一點，有“我們大于我”的思維，站在“我們”的立場上去看待事情，那么大家就會有共識，就會有共同的發(fā)展目標(biāo)。
3月8日，全國政協(xié)委員、李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)主席兼行政總裁李惠森做客新華網(wǎng)2019全國兩會特別報道。 新華網(wǎng) 陳延特 攝
> >主持人：在您看來企業(yè)家精神是怎樣的一種精神？
李惠森：我認(rèn)為企業(yè)家精神主要有兩個方面：
第一，企業(yè)家精神要有“我們大于我”的思維。當(dāng)企業(yè)家能夠從更高更遠(yuǎn)的角度去思考事情，那么他將看到不一樣的東西。比如，一個企業(yè)家站在自己的立場考慮他的使命，和站在社會的立場去考慮他的使命是不一樣的。
第二，企業(yè)家精神要有永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)的精神，就是要不斷創(chuàng)新、不斷突破。突破就是要做前面沒有做過的事情，最關(guān)鍵的是“永遠(yuǎn)”，要求企業(yè)家要永遠(yuǎn)地、不斷地創(chuàng)新下去。
> >主持人：消費者在食品方面開始從“吃得起”向“吃得好”轉(zhuǎn)變。對此，李錦記在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面做了哪些調(diào)整？
李惠森：隨著人們生活水平的提高，對食品健康、品質(zhì)等方面也提出了更高的要求。對此，我們主要從三個方面來做：
一是保證產(chǎn)品的品質(zhì)和安全，這是最重要的一點，也是我們一直在追求的。
二是要尋找出顧客潛在的需求。有時候顧客不知道自己的需求是什么，我們要找到他們潛在的需求，再根據(jù)他們的需求開發(fā)產(chǎn)品來服務(wù)他們。
三是注重顧客的消費體驗。我們需要提供一些超出顧客期望的服務(wù)，讓顧客對我們的服務(wù)感到滿意。
這三個方面是我們企業(yè)一直努力的方向。
（文字：李萌 剪輯：王生元 攝影：陳延特 攝像：陳揚 潘越 導(dǎo)播：魏薇 主持：張力文 速記：孫云霞）
文章及圖片來源：新華網(wǎng)
原文鏈接（點擊標(biāo)題可查看）：
新華網(wǎng)：李惠森：尋找顧客潛在需求 保證產(chǎn)品品質(zhì)和安全
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